الإرجاع والاستبدال
لطلب الإرجاع والاستبدال
نحن في متجر المجموعات نضمن رضاكم البسيط عن مشترياتكم مع إرجاع الإرجاع واستبدال عادلة والمرنة
🔄 ضمان للأمام البسيط
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاعها أو استبدالها خلال 14 يومًا
📋 شروط الإرجاع
⏰ المدة الزمنية
- 14 يومًا من تاريخ الاستلام
- يُحسب التاريخ من يوم التوصيل
- لا تشمل أيام الجمعة والعطلات
- يجب تقديم الطلب قبل انتهاء المدة
📦 حالة المنتج
- المنتج بحالة أصلية
- لا تستخدم أو تتلف
- جميع الملحقات والقطع موجودة
- مقبول الأصلي سليم
📄 المستندات المطلوبة
- لفترة اصلية
- رقم الطلب
- بطاقة الهوية
- سبب الإرجاع (اختياري)
✅ المنتجات الضرورية للإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات التالية:
🪑
الكراسي والطاولات
غير مستخدمة
🛋️
الفصول الخارجية
في حالة ممتازة
🏠
الإكسسوارات
غير مفتوح
🛡️
الأغطية الواقية
في المواد الأصلية
❌ المنتجات غير البنكية للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المخصصة: الطلب حسب الطلب أو بمهام خاصة
- الأقمشة: تغذية صحية ونظافة
- المنتجات المستخدمة: التي يتم تخزينها بعلامات الاستخدام
- المنتجات المتضررة: بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
- المنتجات المخفضة: خصم أكثر من 50%
- المنتجات الموسمية: بعد انتهاء الموسم
🔄إرجاع الإرجاع
1
تواصل معنا
الاتصال أو خدمة العملاء
2
تأكيد الطلب
تفاصيل تفاصيل الإرجاع
3
تحضير المنتج
اغلفة المنتج بانايه
4
الاستلام
نرسل مندوب لاستلام المنتج
5
الاسترداد
إرجاع مستحق أو بديل
💰 طرق الاسترداد
💳 نفس طريقة الدفع
- إرجاع للبطاقة الائتمانية
- إرجاع لحساب مدى
- مدة الإرجاع: 3-7 أيام عمل
- بدون رسوم إضافية
💵 نقداً
- للمدفوعات النقدية فقط
- استلام من التسوق
- إلى الشخصية
- فوري عند مراعاة المنتج
🎁 رصيد المتجر
- رصيد لشراء منتجات أخرى
- صالحة لمدة سنة كاملة
- قابلة للتحويل للأقارب
- مكافأة إضافية 5%
🔄 الاستبدال
شروط الاستبدال:
🔄
نفس القيمة
استبدال المنتج بنفسك السعر
⬆️
قيمة أعلى
دفع الفرق في السعر
⬇️
قيمة أقل
إرجاع الفرق أو الرصيد
🚚 تكلفة الإرجاع
🆓
مجاني
عيب في المنتج أو خطأ في الطلب
💰
على العميل
تعديل التعليق أو عدم الإعجاب
🚚
حسب المنطقة
25-50 ريال حسب الموقع
⚠️ ملاحظات مهمة
- الملف: فحص المنتج عند الاستلام للتأكد من الحالة
- الرفض: لا نحتفظ بالرفض في الإرجاع إذا لمستوف الشروط
- تأخير: تأخير الإرجاع عن 14 يومًا يلغي حق الإرجاع
- الضمان: الإرجاع لا يؤثر على ضمان المنتجات الأخرى
- التوثيق: تبوا بجميع الوثائق حتى انتهاء فترة الإرجاع
🎯وعدنا ووعدكم
⚡
معالجة سريعة
خلال 24 ساعة
🤝
تعامل عادل
شروط واضحة
💰
استرداد كامل
بدون خصومات
📞
دعم مستمر
طوال العملية
📞 للاستفسار عن الإرجاع والاستبدال
فريق خدمة العملاء جاهز للمساعدة
- 📞 الهاتف: +966 500510823
- 📱 واتساب: نفس الرقم
- ✉️ البريد الإلكتروني: return@jalasathome.com
- 🕒 ساعات العمل: السبت - الخميس (٩ ص - ٩ م)