شروط الخدمة

شروط الخدمة لمتجر جلسات المنزل

مرحباً بك في متجر جلسات المنزل (www.jalasathome.com). يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم أي طلب. استخدامك للموقع يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

1. نطاق الخدمة

يقوم متجر جلسات المنزل بتوفير منصة إلكترونية لبيع منتجات الأثاث الخارجي والديكور المنزلي. جميع المنتجات المعروضة هي ملك للمتجر أو يتم تسويقها بالنيابة عن موردين معتمدين.

نحن نقدم:
- أثاث خارجي عالي الجودة
- إكسسوارات الحدائق
- أغطية حماية للأثاث
- خدمات التوصيل والتركيب

2. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية:
- النصوص والأوصاف
- الصور والتصاميم
- الشعارات والعلامات التجارية
- تخطيط الموقع والواجهات

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق من إدارة المتجر.

3. استخدام الموقع

شروط الاستخدام:
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فما فوق
- القاصرون يستخدمون الموقع تحت إشراف ولي الأمر
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور
- يمنع استخدام الموقع لأي أنشطة غير قانونية

الأنشطة المحظورة:
- انتهاك حقوق الآخرين
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق
- محاولة اختراق الموقع أو إلحاق الضرر به
- استخدام الموقع لأغراض تجارية غير مصرح بها

يحق للمتجر تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم في حال مخالفته لهذه الشروط.

4. الطلبات والدفع

عملية الطلب:
- عند تقديم طلب شراء، أنت توافق على دفع المبلغ المحدد
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة
- تكاليف الشحن محددة حسب المنطقة

طرق الدفع المقبولة:
- البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
- مدى
- الدفع عند الاستلام (حسب المنطقة)
- التحويل البنكي

الأسعار والأخطاء:
- المتجر غير مسؤول عن أخطاء التسعير الناجمة عن خطأ فني
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وإبلاغ العميل في حالة الخطأ
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق

5. سياسة الشحن والتسليم

التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل في جميع أنحاء المملكة
- مدة التوصيل: 3-7 أيام عمل
- التوصيل مجاني داخل الرياض للطلبات فوق 500 ريال

المسؤوليات:
- المتجر مسؤول عن تجهيز الطلبات في المواعيد المحددة
- غير مسؤول عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا
- العميل مسؤول عن توفير عنوان صحيح ومفصل

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

تخضع جميع الطلبات لسياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة على الموقع:
- مدة الإرجاع: 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية
- تكاليف الإرجاع على العميل (إلا في حالة عيب المنتج)

7. الضمان ومسؤولية المنتج

الضمان:
- نوفر ضمان الجودة على جميع منتجاتنا
- مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

8. إخلاء المسؤولية

حدود المسؤولية:
- لا نضمن أن يكون الموقع خالياً من الأخطاء أو الفيروسات
- نبذل قصارى جهدنا لضمان أمان الموقع
- غير مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة

استثناءات:
- لا نتحمل مسؤولية انقطاع الخدمة لأسباب تقنية
- غير مسؤولين عن قرارات الشراء الخاطئة
- لا نضمن توفر المنتجات بشكل دائم

9. حماية البيانات

التزامنا:
- نحمي بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية
- لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك
- نستخدم تقنيات التشفير لحماية المعاملات

10. التعديلات

حق التعديل:
- يحق لمتجر جلسات المنزل تعديل هذه الشروط في أي وقت
- سيتم نشر الشروط المعدلة على الموقع
- استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات

الإشعار:
- سنخطرك بالتعديلات المهمة عبر البريد الإلكتروني
- ننصح بمراجعة الشروط بشكل دوري

11. القانون الحاكم وحل النزاعات

القانون المطبق:
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية
- أي نزاع سيتم حله في المحاكم المختصة في المملكة

حل النزاعات:
- نفضل حل النزاعات ودياً قبل اللجوء للقضاء
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحل أي مشكلة

12. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول شروط الخدمة:

البريد الإلكتروني: info@jalasathome.com
الهاتف: 0555028339
العنوان: الرياض - حي الصناعية - شارع شكيب أرسلان - الرمز البريدي 12871
ساعات العمل: السبت - الخميس (9 ص - 9 م)

تاريخ آخر تحديث: 01/10/2025