سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في متجر جلسات المنزل نضمن رضاكم التام عن مشترياتكم مع سياسة إرجاع واستبدال عادلة ومرنة.

ضمان الرضا التام
إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يمكنكم إرجاعها أو استبدالها خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

المدة الزمنية:
- 14 يوم من تاريخ الاستلام
- يُحسب التاريخ من يوم التوصيل
- يجب تقديم الطلب قبل انتهاء المدة

حالة المنتج:
- المنتج في حالته الأصلية
- عدم الاستخدام أو التلف
- جميع الملحقات والقطع موجودة
- التغليف الأصلي سليم

المستندات المطلوبة:
- الفاتورة الأصلية
- رقم الطلب
- بطاقة الهوية

المنتجات القابلة للإرجاع:
- الكراسي والطاولات (غير مستخدمة)
- الجلسات الخارجية (في حالة ممتازة)
- الإكسسوارات (غير مفتوحة)
- الأغطية الواقية (في العبوة الأصلية)

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
- المنتجات المستخدمة أو التالفة
- المنتجات المخفضة بأكثر من 50%

عملية الإرجاع:
1. تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
2. تأكيد الطلب ومراجعة الشروط
3. تحضير المنتج وتغليفه بعناية
4. نرسل مندوب لاستلام المنتج او تسليمة لشركة الشحن اوعبر البريد
5. الاسترداد أو الاستبدال

طرق الاسترداد:
- إرجاع لنفس طريقة الدفع (3-7 أيام عمل)
- نقداً للمدفوعات النقدية
- رصيد المتجر (صالح لسنة كاملة)

تكلفة الإرجاع:
- مجاني: في حالة عيب المنتج أو خطأ في الطلب

للاستفسار:
- الهاتف: 966555028339
- البريد الإلكتروني: info@jalasathome.com
- ساعات العمل: السبت - الخميس (9 ص - 9 م)