سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن في متجر جلسات نضمن رضاكم التام عن مشترياتكم مع سياسة إرجاع واستبدال عادلة ومرنة
ضمان الرضا التام
إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم، يمكنكم إرجاعها أو استبدالها خلال 14 يوماً
شروط الإرجاع
المدة الزمنية
7- 14 يوم من تاريخ الاستلام
يُحسب التاريخ من يوم التوصيل
لا يشمل أيام الجمعة والعطل
يجب تقديم الطلب قبل انتهاء المدة
حالة المنتج
المنتج في حالته الأصلية
عدم الاستخدام أو التلف
جميع الملحقات والقطع موجودة
التغليف الأصلي سليم
المستندات المطلوبة
الفاتورة الأصلية
رقم الطلب
بطاقة الهوية
سبب الإرجاع (اختياري)
المنتجات القابلة للإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات التالية:
الكراسي والطاولات
غير مستخدمة
الجلسات الخارجية
في حالة ممتازة
الإكسسوارات
غير مفتوحة
الأغطية الواقية
في العبوة الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المخصصة: المصنوعة حسب الطلب أو بمقاسات خاصة
الوسائد والأقمشة: لأسباب صحية ونظافة
المنتجات المستخدمة: التي تظهر عليها علامات الاستخدام
المنتجات التالفة: بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال
المنتجات المخفضة: بخصم أكثر من 50%
المنتجات الموسمية: بعد انتهاء الموسم
عملية الإرجاع
1
تواصل معنا
اتصل أو راسل خدمة العملاء
2
تأكيد الطلب
مراجعة شروط الإرجاع
3
تحضير المنتج
تغليف المنتج بعنايه
4
الاستلام
نرسل مندوب لاستلام المنتج
5
الاسترداد
إرجاع المبلغ أو الاستبدال
طرق الاسترداد
نفس طريقة الدفع
إرجاع للبطاقة الائتمانية
إرجاع لحساب مدى
مدة الإرجاع: 3-7 أيام عمل
بدون رسوم إضافية
نقداً
للمدفوعات النقدية فقط
استلام من المتجر
إحضار الهوية الشخصية
فوري عند التأكد من المنتج
رصيد المتجر
رصيد لشراء منتجات أخرى
صالح لمدة سنة كاملة
قابل للتحويل للأقارب
مكافأة إضافية 5%
الاستبدال
شروط الاستبدال:
نفس القيمة
استبدال بمنتج بنفس السعر
قيمة أعلى
دفع الفرق في السعر
قيمة أقل
إرجاع الفرق أو رصيد
تكلفة الإرجاع
مجاني
عيب في المنتج أو خطأ في الطلب
على العميل
تغيير الرأي أو عدم الإعجاب
حسب المنطقة
25-50 ريال حسب الموقع
ملاحظات مهمة
الفحص: سيتم فحص المنتج عند الاستلام للتأكد من حالته
الرفض: نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا لم تُستوف الشروط
التأخير: تأخير الإرجاع عن 14 يوماً يلغي حق الإرجاع
الضمان: الإرجاع لا يؤثر على ضمان المنتجات الأخرى
التوثيق: احتفظوا بجميع المستندات حتى انتهاء فترة الإرجاع
التزامنا تجاهكم
معالجة سريعة
خلال 24 ساعة
تعامل عادل
شروط واضحة
استرداد كامل
بدون خصومات
دعم مستمر
طوال العملية
للاستفسار عن الإرجاع والاستبدال
فريق خدمة العملاء مستعد لمساعدتكم
الهاتف: 966555028339
واتساب: نفس الرقم
البريد الإلكتروني: info@jalasathome.com
ساعات العمل: السبت - الخميس (9 ص - 9 م)
